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Si prega i candidati di caricare il cv in lingua inglese
OPERATORI PER AREA ASCOLTO
SOS il Telefono Azzurro Onlus (www.azzurro.it) dal 1987 è impegnato a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto dei loro diritti così come sancita dalla Convenzione ONU dei diritti dei bambini.
SOS il Telefono Azzurro Onlus cerca nuovi operatori per i propri Servizi di Ascolto (19696, chat…)
OBIETTIVI
L’attività, che si svolgerà presso la sede di Milano, prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro in affiancamento all’équipe operativa.
Una seconda fase, nell’ambito dei servizi di consulenza, orientati alla tutela dei minori in situazioni di disagio, prevede l’effettiva gestione dell’ascolto multicanale attraverso l’accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto.
ATTIVITA’
L’operatore si occuperà di:
Osservazione dei modelli di intervento
Approfondimento teorico delle tematiche inerenti l’infanzia e l’adolescenza
Affiancamento all’équipe operativa
Accoglienza e Gestione delle richieste di aiuto di bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social e web…)
Analisi delle consulenze effettuate dall’équipe operativa
REQUISITI
Ottima conoscenza della lingua inglese
Percorso di studi: Psicologia, Scienze dell’Educazione, Assistenti Sociali
Disponibilità a operare su turni (anche notturni e festivi)
Ottima capacità di utilizzo delle nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social, whatsapp, messaggistica)
Ottime capacità di ascolto
Ottime competenze relazionali
Esperienza in attività rivolte all’infanzia
Esperienze di studio o di lavoro all’estero
Esperienza di volontariato
Ottime capacità di comunicazione
Precisione
Capacità organizzativa e problem solving
Propensione al lavoro in équipe
Buona capacità di gestione dello stress
Flessibilità
Motivazione e condivisione della mission di Telefono Azzurro
Preferibile iscrizione all’Albo professionale
Sarà considerato fattore distintivo l’aver conseguito titolo di Master o di Specializzazione su tematiche relative all’Infanzia ed Adolescenza
PROCESSO DI SELEZIONE
I candidati in linea con la posizione, verranno convocati per una o più giornate di selezione e formazione (non retribuite), durante le quali affronteranno delle attività di gruppo ed individuali, che avranno l’obiettivo di valutare le attitudini dei candidati e verificarne l’idoneità al ruolo.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente. Si prega i candidati di caricare il cv in lingua inglese
